गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप पूनम अकादमी वेबसाइट और ऐप का उपयोग करते हैं, तो Sainani Innovations Private Limited आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र और उपयोग करती है।

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

• खाते की जानकारी: आपका नाम और ईमेल (Google या Apple साइन-इन से), आपका मोबाइल नंबर, पसंदीदा भाषा और राज्य (GST के लिए)।
• फ़ोटो (वैकल्पिक): केवल पाठों पर व्यक्तिगत वॉटरमार्क दिखाने के लिए; फ़ोटो न देने पर आपके नाम के प्रथमाक्षर दिखते हैं।
• डिवाइस जानकारी: डिवाइस का नाम और प्रकार, ऐप द्वारा बनाया गया डिवाइस ID और अंतिम उपयोग का समय — दो डिवाइस की सीमा लागू करने और आपके खाते को सुरक्षित रखने के लिए।
• सीखने की गतिविधि: खोले गए पाठ और आपकी प्रगति, तथा दुरुपयोग पकड़ने के लिए सुरक्षित कंटेंट अनुरोधों का लॉग।
• ख़रीद रिकॉर्ड: कोर्स, राशि, तारीख़, भुगतान संदर्भ (Razorpay, Apple या Google) और इनवॉइस विवरण। हम आपके कार्ड या UPI विवरण कभी नहीं देखते या रखते।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

• आपके ख़रीदे गए कोर्स आपके डिवाइस पर उपलब्ध कराने और आपकी प्रगति याद रखने के लिए।
• आपका मोबाइल नंबर सत्यापित करने के लिए: हम WhatsApp (और भविष्य में SMS) से वन-टाइम कोड भेजते हैं। आपकी सहमति के बिना हम मार्केटिंग के लिए WhatsApp का उपयोग नहीं करते।
• कोर्स सामग्री की सुरक्षा के लिए (वॉटरमार्क, डिवाइस सीमा, दुरुपयोग की पहचान)।
• इनवॉइस जारी करने, टैक्स और लेखा दायित्व पूरे करने, तथा रिफ़ंड और सहायता अनुरोधों के लिए।

साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम केवल उतना ही साझा करते हैं जितना सेवा चलाने वाले प्रदाताओं के लिए आवश्यक है — भुगतान प्रोसेसर (Razorpay, Apple, Google), कोड के लिए WhatsApp (Meta), और हमारे होस्टिंग व वीडियो-डिलीवरी प्रदाता — या जहाँ क़ानूनन आवश्यक हो।

डेटा कितने समय तक रखा जाता है

खाता सक्रिय रहने तक हम खाते का डेटा रखते हैं। ख़रीद और इनवॉइस रिकॉर्ड भारतीय कर क़ानून की आवश्यकता तक रखे जाते हैं, खाता हटाए जाने के बाद भी (जहाँ संभव हो, गुमनाम और असंबद्ध रूप में)।

आपके विकल्प और डेटा हटाना

• आप ऐप में कभी भी अपना नाम, भाषा और राज्य बदल सकते हैं।
• ऐप में अपना खाता हटाएँ: प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ। इससे आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और फ़ोटो हट जाते हैं, सभी डिवाइस साइन आउट हो जाते हैं और आपके कोर्स का एक्सेस समाप्त हो जाता है।
• आप हमसे संपर्क करके (संपर्क पेज देखें) अपने डेटा की प्रति, सुधार या हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

सुरक्षा और बच्चे

आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हम ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, एन्क्रिप्टेड कंटेंट डिलीवरी और एक्सेस नियंत्रण का उपयोग करते हैं। यह सेवा 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं (या माता-पिता/अभिभावक के साथ कम आयु के उपयोगकर्ताओं) के लिए है।

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; वर्तमान संस्करण हमेशा इसी पेज पर रहेगा।